سوالات متداول
اگر سؤال موردنظر خود را پیدا نکردید، به پشتیبانی آنلاین شهر لوازم خانگی پیام دهید یا با شماره 1655 تماس بگیرید.
- مشتریان بدون مدارک شغلی: تا سقف ۱۰۰ میلیون تومان
- کارمندان بخش خصوصی (قراردادی، پیمانی، بازنشستگان) با ارائه مدارک شغلی: تا سقف ۱۵۰ میلیون تومان
- کارمندان رسمی دولت با ارائه مدارک شغلی: تا سقف ۲۰۰ میلیون تومان
- پس از آزاد شدن فاکتور، ارسال تهران و کرج تا ۶ روز به درب پلاک منزل انجام میشود.
- ارسال شهرستانها بین ۷ تا ۱۰ روز و تا نزدیکترین باربری محل سکونت انجام میشود.
- ارسال در برخی از مناطق مشخص تهران و کرج در روزهای مشخصی از هفته انجام میشود.
- پیشپرداخت: از ۲۵٪ تا ۴۵٪
- بازپرداخت: ۱۲ تا ۲۴ ماهه
- با توجه به نوع کالا، شرایط دقیق اقساط داخل فروشگاه مشخص میشود.
- پیشپرداخت: ۵۰٪
- مدت بازپرداخت: ۵ ماهه
- بدون مدارک شغلی: ۵۰ میلیون تومان
- با ارائه جواز کسب / کارمند قراردادی: ۷۰ میلیون تومان
- کارمند رسمی دولت: ۱۰۰ میلیون تومان
- شعب مرکزی تهران: از ۹ صبح تا ۲ بامداد
- شعبه مشهد: از ۱۰ صبح تا ۱۲ شب
- شعبه شیراز: از ۱۰ صبح تا ۱۲ شب
- شعبه اصفهان: از ۱۰ صبح تا ۱۲ شب
- شعبه ساری: از ۱۰ صبح تا ۱۲ شب
- شعبه گیلان: از ۱۰ صبح تا ۱۲ شب
- شعبه حر: از ۱۰ صبح تا ۱۲ شب
- کارت بانک رفاه (فعال بودن رمز پویا).
- کارت ملی.
- برای اطلاع از سقف خرید، در سامانه «بتا» بانک رفاه کارگران اعتبارسنجی انجام دهید.
- به صورت کسر از حقوق، ۱۲ و ۲۰ ماهه
- ۲۵٪ پیشپرداخت (با توجه به نوع کالا داخل فروشگاه مشخص میشود)
- اقساط ۱۲ ماهه: بدون کارمزد
- اقساط ۲۰ ماهه: با ۱۰٪ کارمزد
- کارت بانک صادرات (سپهرکارت).
- کارت ملی.
- فیش حقوقی که شماره دفترکل در آن مشخص باشد.
سقف اعتبار بر اساس گروه مشتریان به شرح زیر است:
شماره تماس: 1655
ما تضمین اصالت کالا و کف قیمت داریم. در صورتی که تا ۷۲ ساعت پس از خرید، پیشفاکتور معتبر از فروشگاههای فیزیکی استانهای تهران، البرز، مازندران، گیلان، مشهد و شیراز تهیه و ارائه شود، پس از بررسی مستندات توسط تیم تضمین قیمت شهر لوازم خانگی، علاوه بر اختلاف قیمت، ۲۰٪ از مبلغ مابهالتفاوت نیز عودت داده میشود.
پس از کسر پیشپرداخت، روی مبلغ باقیمانده حداکثر ماهیانه کمتر از ۱٪ کارمزد یا سود اضافه میشود.
بله. ارسال به شهرستانها بین ۷ تا ۱۰ روز و تا نزدیکترین باربری محل سکونت انجام میشود.
در حال حاضر خرید فقط به صورت حضوری انجام میشود و مشتریان میتوانند از فروشگاههای شهر فرش، شهر لوازم خانگی و شهر دیجیتال خرید کنند.
اقساط با چک صیادی ارائه میشود و شرایط کلی به شرح زیر است:
امکان خرید اقساطی دیجیتال تنها با ارائه چک صیادی فراهم است:
سقف خرید در اقساط دیجیتال:
ویژه بازنشستگان تأمین اجتماعی که حقوق خود را از بانک رفاه دریافت میکنند.
شرایط اقساط:
به صورت کسر از حقوق، ۱۲ یا ۱۵ ماهه و بدون پیشپرداخت (بسته به نوع کالا، داخل فروشگاه مشخص میشود).
مدارک لازم:
شرایط سنی: ۱۸ تا ۷۷ سال
ویژه بازنشستگان کشوری که حقوق خود را از بانک صادرات دریافت میکنند.
شرایط اقساط:
مدارک لازم:
سقف خرید: تا ۱۰۰ میلیون تومان